FAQ
Bestellung und Versand
Wohin liefert Kaminofen und Feuer?
Wir versenden weltweit. Die Lieferadresse geben Sie an der Kasse an.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Zustellung dauert 7 bis 15 Werktage. Bei hohem Bestellaufkommen kann es am oberen Rand dieses Zeitraums liegen.
Was kostet der Versand?
Ab 40 EUR Bestellwert liefern wir versandkostenfrei. Unter 40 EUR fallen 8 EUR Versand an.
Wie nutze ich den Gutschein FEUER14?
Tragen Sie FEUER14 im Warenkorb oder an der Kasse ein. Damit erhalten Sie 14% Rabatt auf Ihre Bestellung.
Zahlung
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Sie zahlen mit Kreditkarte oder per PayPal. Die Belastung erfolgt über die jeweilige Zahlungsabwicklung.
Rückgabe, Erstattung und Garantie
Wie lange kann ich Ware zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen per Post zurücksenden. Wenden Sie sich bei Fragen zum Ablauf an support@kaminofenundfeuer.shop.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Rücksendekosten tragen Sie. Ist die Ware mangelhaft, ist die Rücksendung für Sie kostenlos.
Welche Erstattung erhalte ich?
Sie erhalten eine vollständige Erstattung. Schreiben Sie uns bei mangelhafter Ware an support@kaminofenundfeuer.shop, damit wir die kostenlose Rücksendung absprechen.
Gilt eine Garantie auf die Produkte?
Für die Produkte gilt die Herstellergarantie. Bei einem Defekt melden Sie sich per E-Mail an support@kaminofenundfeuer.shop, wir prüfen den Fall an Werktagen.
Kontakt
Wie erreiche ich das Team?
Sie erreichen unser Team in Deutschland per E-Mail an support@kaminofenundfeuer.shop. Wir antworten an Werktagen.