Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe & Erstattung bei Kaminofen und Feuer
Bei Kaminofen und Feuer möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Sollten Sie einmal etwas zurückgeben wollen, geht das bei uns ganz unkompliziert.
Ihre Rückgabe in 30 Tagen
Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Artikel an uns zurückzusenden. Die Rückgabe erfolgt per Post. Bitte achten Sie darauf, dass die Ware möglichst unbenutzt und vollständig ist, damit wir sie schnell prüfen können.
Kosten der Rücksendung und Erstattung
Die Kosten für die Rücksendung per Post tragen Sie als Kundin oder Kunde. Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine vollständige Erstattung des Kaufpreises.
Ist die Ware mangelhaft oder defekt bei Ihnen angekommen, ist die Rücksendung für Sie kostenlos. Auch in diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Erstattung.
Herstellergarantie
Für unsere Produkte gilt zusätzlich die Herstellergarantie.
So funktioniert die Rückgabe
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@kaminofenundfeuer.shop und nennen Sie uns Ihre Bestellung und den Grund der Rückgabe.
- Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie per Post an uns zurück.
- Nach Prüfung erhalten Sie Ihre vollständige Erstattung.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe und Erstattung erreichen Sie unser Team in Deutschland per E-Mail an support@kaminofenundfeuer.shop. Wir antworten Ihnen an Werktagen.
Zuletzt aktualisiert: 2026-11-11